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作者 | 燕子女侠

【文末有音频】

一夜之间蒸发150亿，宝马这波儿真是亏大发了。

估计宝马高层做梦也没想到，自己没输给奥迪奔驰，却被一个冰激凌给猝不及防地撂翻了，也难怪他们会出现对冰激凌“过敏”的“应激反应”。

据上海的网友们说，冰激凌事件发酵后，上海车展上的其他品牌都一秒get到了营销脉搏，纷纷拉来冰激凌免费发放，并豪气表示：只管吃，管够！

结果掌声还没来得及响起，品牌方们都哑火儿了，有人去领，他们无奈地说，没了，没办法啊，被主办方给禁了。

禁的原因颇有些无厘头——很多之前在其他品牌处领到冰淇淋的人，特地跑到宝马展台边吃边打卡拍照，整得宝马很尴尬，尴尬到了极致，宝马实在受不了了，向主办方提出了抗议。

于是乎，冰激凌就此被剥夺了出现在上海车展的资格。这不禁要让人感叹：人犯的错，却要冰激凌来背锅，冰激凌何辜？

冰激凌退场了，但事情却没有结束，更多的后续接踵而来，让人啼笑皆非又唏嘘莫名。

后续之一，宝马的公关文疑似照搬网友。

宝马mini这次的公关，被称为“史诗级灾难公关”。

在事情曝光后，宝马mini一共发了两次道歉信。

第一次三言两语轻描淡写，充满漫不经心的官腔式傲慢，一句模棱两可的“内部管理不细致和工作人员失职”就想蒙混过关，自然无法使人满意。

第二次，宝马mini显得认真了些，巴拉巴拉写了一大篇，但仔细一看，这可不就是成语“鬼话连篇”吗？

宝马mini说现场吃冰激凌的老外都是他们的员工，活动中用来发放的冰激凌是限量的，已经发完了，这些老外员工领取的是员工福利。

后面更是用反问的句式，问大家“能不能给刚刚踏入社会的两位礼仪小姐姐多点宽容和空间”？

怎么说呢，要不是我长了脑子，真的差一点就相信了。不仅相信，还得为自己的苛责而愧疚不安。

更尴尬的是，很快，某乎一个名叫“熊猫大叔”的帖子被翻了出来，在冰淇淋事件的相关问题下，他给出的公关建议与宝马mini发的第二份道歉信几乎是一模一样。

他的发帖时间是4月21号凌晨1点，宝马mini发第二封道歉信是21号早上9点，显然，宝马mini很有可能“采纳”了他的建议。

而前一秒还在呼吁“要宽容小姐姐”，后一秒宝马mini的工作人员就回应“两名发放冰淇淋的女生已离职”，这自相矛盾的操作更是把一众网友看得目瞪口呆。

所以，宝马mini究竟是不是诚心道歉？它究竟是要大家宽容小姐姐，还是宽容它自己？这下皆已一目了然。

后续之二，宝马Mini改发“狗牌”，领取的中国人排起长龙。

冰激凌是不能发了，宝马煞费苦心地又给大家准备了钥匙扣，这次不限量，有多少人发多少人，来者不拒。

而据说是特意加工赶制的钥匙扣，外形做成了狗的形状，材料是木制的，看起来较为粗糙，与两元店的水准持平，被网友调侃为“狗牌”。

原以为经过群情激昂的冰激凌事件，宝马mini的展台肯定是门可罗雀无力回天，没想到免费发钥匙扣的消息一出，展台前立刻就排起了长队。

这次没有外国人，全是中国人。不知他们是对这钥匙扣有什么执念，一边等还一边有人着急忙慌地追问“还有没有了”，生怕发完了。

估计宝马Mini见状心里也在暗喜：别说发狗牌了，就算是发骨头，也一定会有人来抢。

后续之三，事件发酵之后，胡锡进对此连发了三篇评论，三篇都是坚持调和的态度。

其中第三篇是这样讲的：为了上海车展的吸引力，不应让宝马 MINI 事情过度发酵。

上海是中国最大的会展中心之一，主办方当然希望所有参展者都取得预期效果，从而让会展产生长期吸引力，会展经济的后续动力生生不息。他们都不希望因为一些具体事情引发风波，导致重大负面舆情。参展者自我展示不成，反遭一顿痛批，如果这样的风险在展览区游荡，那将成为对会展经济的打击。

这话翻译过来就是：别骂了，骂人一时爽，真把外国品牌都骂走了，上海车展以后还怎么办？

跟宝马mini的公关文一样，这段话乍看很有内容，实则经不起推敲。

什么叫作“为了上海车展的吸引力”？咱就是说，上海车展本身有什么吸引力？难道不是中国市场有吸引力吗？

宝马在中国市场的销售额占其总销售额的三分之一，是中国更需要宝马还是宝马更需要中国？这种情况下，我们还要跪着求对方来挣我们的钱吗？

车展的核心吸引力其实是所在市场的购买力，与其担心骂走老外会影响车展的吸引力，不如说为了保持上海车展的吸引力，需要彻底清除类似事件发生的可能，以此保证中国消费者的消费意愿不降低。

我想，在有歧视华人争议的事件之中，任何人都没有资格扮演和事佬的角色，因为经济利润无论何时都不能绑架民族尊严，大国崛起和小民尊严一体共生，绝不能弃一保一。

如果连小民的尊严都无法保护，那么所谓的崛起要来何用，还是说根本就是有人偷换了概念——没有尊严的“崛起”不叫崛起，分明叫卖国求财！

公共舆论事件就像一个灯火通明的舞台，在灯光的照耀和四面八方的关注下，各方的神态和举动都纤毫毕现，其中展现出的各种人性和心理，就像浮世绘般真实复杂又混乱。

如果事件改拍成电影，我想它一定是部讽刺轻喜剧，毕竟，它既有坏角又有丑角，有冲突亦有矛盾，还非常符合喜剧的标准——

喜剧的内核，是发人深省的悲剧；而闹剧的背后，是国格与民魂的深深失落。

一声叹息。

-End -

快意恩仇的燕公子

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